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為什麼「信任」對文明社會如此重要？捷運殺人案爆發後，乘客人心惶惶，再也不敢打瞌睡、滑手機；食品大廠接連爆發醜聞，民眾再也不知道還能吃什麼；其他如金融騙局，房市崩盤，環境汙染，恐怖攻擊，網路犯罪……這些行為都破壞了社會的信任機制，造成社會秩序崩壞的危機。
安全與科技專家警告我們：當反叛社會獲得的利益大於代價，是否更容易鼓勵反叛？最理想的犯罪率應該是多少？追求零犯罪率真的好嗎？市場競爭鼓勵企業獲利，以致企業更合理地無視對環境的破壞！如果公司把違法的代價當作成本，精算後有利可圖，該怎麼辦？網路無遠弗屆，少數反叛者就能在全世界造成更大的傷害！花大錢用高科技在機場、海關防止恐怖攻擊，可能弄錯方向！
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