空服服務溝通與播音技巧（修訂版）mobi，azw3

描述

空服服務溝通與播音技巧（修訂版）：禮儀訓練×正音教學×危機處理，一本書帶你成為最佳民航代言人。你以為空服員只是空中的服務人員，其實他們是服務人員＋播音人員＋導遊＋安保人員＋廚師＋民航形象代言人！應付無故找碴的奧乘客，你該幽默且不失禮貌的反擊；面對百百種緊急突發狀況，本書帶你迅速又冷靜地回應！

本書共分為五個單元，按照客艙溝通概述、語音訓練、客艙播音訓練、溝通和播音綜合訓練、溝通專項訓練等內容由淺入深進行論述，每單元後面都配有相應的訓練內容，幫助讀者更好地學以致用。