毒家企業:從創造品牌價值到優化客戶服務,毒梟如何經營販毒集團?mobi,azw3

毒家企業:從創造品牌價值到優化客戶服務,毒梟如何經營販毒集團?
毒家企業:從創造品牌價值到優化客戶服務,毒梟如何經營販毒集團?

毒家企業mobi,azw3电子书:從創造品牌價值到優化客戶服務,毒梟如何經營販毒集團?川普在美墨邊境築牆,販毒集團為何竊竊自喜?在墨西哥,傍晚5點45分為什麼不要出門?幫派成員從頭到腳刺青,竟然是為了預防員工跳槽?一個地盤不夠就來兩個,毒梟也搞連鎖加盟?線上販毒比線下交易更有品質保障,顧客評價機制還能優化客服?

重量級媒體「經濟學人」商業線記者湯姆・溫萊特奉命深入拉丁美洲,採訪報導全球最奇特又野蠻的販毒產業,過程爾虞我詐、驚心動魄。他愈是探討毒品背後的故事,愈是發現——販毒集團和組織嚴謹的跨國企業差不了多少!組織犯罪集團不斷汲取大型公司的策略和手段,從創造品牌價值到微調客戶服務,無一不包。

书名: 毒家企業:從創造品牌價值到優化客戶服務,毒梟如何經營販毒集團?
作者: 湯姆・溫萊特Tom Wainwright
格式: AZW3

在墨西哥市總統府“鬆園”(Los Pinos)的一間豪華房間,前任總統費利佩.卡德隆(Felipe Calderón)*向我炫耀一張彩色打印紙,上頭印著三十七張凶惡臉孔。當時是二○一二年十月,卡德隆只剩六個星期便要卸任。在這場告別採訪中,他向我展示墨國政府打擊該國販毒集團的成果。紙張上的三十七名惡棍,個個皆是墨西哥《聯邦官方公報》(Diario Oficial de la Federación)*在二○○九年公佈的頭號通緝犯。有些圖片看似監獄拍攝的警方存盤相片;其他則應該取自於家庭相冊。最引人注目的是,許多面孔都劃過一條黑線,代表反毒戰果豐碩。

卡德隆總統說:“在齊塔斯(Los Zetas)販毒集團*裡面,最重要的成員之一就是塔利班(El Taliban)*。”他指著一個留著八字鬍的罪犯,照片上印著“ARRESTED”(已落網)字樣。齊塔斯是墨國最龐大的毒品卡特爾之一,而紙張上隸屬該集團的毒梟多數已被逮捕且劃上黑線。卡德隆接著指出:“‘黃色’(El Amarillo)實際上替齊塔斯掌控了我國的東南部。‘運氣’(El Lucky)控制中部偏東的維拉克魯斯州(Veracruz)……。‘松鼠’(La Ardilla)是最危險且最嗜血的殺手。”在這三十七名毒梟之中,二十五位的照片已被劃掉:其中的十七人被捕,六人遭到警方或軍隊擊斃,另外二人則被“處決”,亦即被宿敵謀殺。墨國政府後來持續打擊販毒集團:卡德隆總統卸任後八個月,亦即二○一三年七月,齊塔斯販毒集團首腦米格爾.安格爾.崔維諾(Miguel Ángel Treviño)在德州邊界附近被逮捕。二○一五年三月,墨西哥安全部隊對墨國北部城市蒙特瑞(Monterrey)市郊的一處豪宅發動攻堅行動,逮捕了崔維諾的弟弟兼繼任者奧馬爾(Omar)。

墨西哥有計劃地消滅國內大毒梟,有人可能會誤以為,如此一來,毒品卡特爾便會銷聲匿跡。然而,情況並非如此。在卡德隆掌權期間,跨越美國邊境的毒品走私量絲毫沒有減少,許多年輕人依然加入了販毒組織。在他六年的任內,暴力事件明顯爆增。卡德隆溫文爾雅,來自米卻肯州(Michoacán)*,他就任總統時,墨國的謀殺率為史上最低。二○○六年,每十萬名墨西哥人之中,大約有十人遭到謀殺。該國當時乃是拉丁美洲最安全的國家之一,其謀殺率甚至低於美國的某些州。然而,到了二○一二年,墨西哥的謀殺率翻了一倍,卡德隆卸任時成為該國近代史上最不受歡迎的總統。漫畫家如今把他描繪成身穿超大的士兵制服,茫茫然站在佈滿墓碑或頭骨的土地上。

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